Edge
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Datos tabulares
La gestión eficiente de fuerzas distribuidas de trabajo es una tarea de optimización y sincronización compleja que involucra gestión de plazos, estimaciones de tiempo dedicado a completar tareas, importancia de las diferentes acciones y el cálculo de rutas logísticas físicas.
Reto
La empresa suiza Edge tiene la misión de realizar visitas técnicas y comerciales en puntos de venta distribuidos con presencia de sus productos lo que implica una eficiente programación de rutas y visitas para garantizar el correcto servicio a toda la red y la maximización de nuevas oportunidades comerciales.
La herramienta de optimización debe otorgar toda la flexibilidad a la fuerza de trabajo ante la dificultad para coordinar y comunicar de forma manual una estrategia centralizada de visitas con tantos agentes y puntos de interés a nivel mundial.
Solución
La herramienta de asignación de tareas adaptada a las necesidades de Edge cubre los siguientes aspectos clave para la organización:
- Importancia y probabilidades de impacto positivo por las visitas de los agentes.
- Distancia entre puntos de interés y los posibles tiempos de visita.
- Los plazos de obligado cumplimiento para ofrecer una agenda diaria, trazable y centralizada a cada agente con el fin de garantizar la correcta implementación de una estrategia de servicio.
