Ayuntamiento de Pamplona
Administraciones Públicas
Motor de búsqueda semántica en páginas web.
La digitalización de los servicios municipales es fundamental para mejorar la interacción entre los ayuntamientos y la ciudadanía, facilitando el acceso a la información y los servicios públicos. Al integrar tecnologías avanzadas de búsqueda y asistencia virtual, se transforma la manera en que los usuarios acceden y encuentran la información que necesitan, haciendo la navegación web más intuitiva y eficiente.
Este enfoque digital no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también promueve una gestión más ágil y efectiva de las consultas ciudadanas. Al priorizar el contenido relevante y ofrecer respuestas precisas a través de asistentes conversacionales inteligentes, se fomenta una interacción más satisfactoria y directa.
Estas innovaciones son clave para construir municipios más conectados, donde la información y los servicios estén al alcance de todos, marcando un paso importante hacia la digitalización inclusiva y accesible, que sienta las bases para ciudades más informadas y participativas.
Reto
Crear una solución tecnológica que mejore la interacción del usuario en la página web del ayuntamiento, implementando un sistema de asistente conversacional que interprete de manera efectiva el propósito detrás de las búsquedas. Este sistema deberá alejarse de los patrones tradicionales de coincidencia exacta de palabras, proporcionando en cambio una guía intuitiva que lleve a los usuarios directamente al contenido que buscan, sin confusiones ni resultados irrelevantes.
Solución
En Foqum, hemos creado una solución innovadora diseñada específicamente para transformar la manera en que los usuarios interactúan con la página web institucional del ayuntamiento. Con el objetivo de proporcionar una herramienta de búsqueda avanzada que va más allá del simple emparejamiento de palabras clave, enfocándose en entender y atender las necesidades temáticas y semánticas reales de los usuarios. Esta solución se distingue por su capacidad para discernir y priorizar el contexto y la intención detrás de cada consulta, asegurando así que los usuarios sean dirigidos de manera eficaz y sin esfuerzos al contenido que realmente buscan.
La integración de esta funcionalidad de búsqueda con un asistente conversacional inteligente representa un salto cualitativo en la accesibilidad web del ayuntamiento. Con la integración de soluciones de IA y procesamiento de lenguaje natural, nuestro sistema no solo mejora la precisión de las búsquedas, sino que también ofrece una experiencia de usuario fluida y orgánica.
Esta aproximación asegura que la interacción con el sitio web sea más natural, intuitiva y satisfactoria, alineando las capacidades digitales del ayuntamiento con las expectativas modernas de eficiencia y personalización en la búsqueda de información.
