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Las PYMEs se enfrentan al reto de sustituir el trabajo manual de operaciones y administración por sistemas de información que permitan escalar, liberar tiempo de personal con conocimiento global de las operaciones de la empresa y facilitar la recuperación de información para análisis y contabilidad.
Sin embargo, la falta de especialización en herramientas tecnológicas y la fricción a la hora de enfrentarse a cambios de procesos y sistemas aplazan indefinidamente la toma de decisiones en este campo.
El informe Discovery de Foqum permitió recomendar una hoja de ruta de proyectos con el objetivo de dimensionar el uso y desarrollo de herramientas tecnológicas con el foco en la optimización de los procesos diarios de las compañías y el aprovechamiento del dato capturado para crecer y escalar.
Las compañías Accesit Lead y Miller Ingram, referencias en el sector de consultoría y CRM en el campo de la automoción, cuentan con sus perfiles más expertos sobrecargados con la necesidad de buscar información, almacenarla en ficheros desordenados y revisar repetidamente los resultados para evitar la aparición de errores.
La implantación de soluciones tecnológicas que ayuden a aliviar esta carga repetitiva debe conllevar un mínimo esfuerzo de transición y formación para no distorsionar las operaciones en curso.
El informe Discovery de Foqum identificó 9 proyectos de mejora espaciados en 3 fases sucesivas para minimizar el impacto de la transición en el personal de operaciones.
y recuerda lo que no se mide no se puede mejorar.
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